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別讓售后服務(wù)成為品牌發(fā)展的絆腳石

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瀏覽:{$Hits$} 發(fā)布日期:2016-12-29 10:38:50【 返回列表

經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為:“產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的競爭是“第一次競爭”,售后服務(wù)的競爭則是“第二次競爭”,是一個(gè)更深層次、更高要求、更具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競爭,它比“第一次競爭”更為重要,更具有決定勝負(fù)的作用。并且當(dāng)前是一個(gè)各種商品供大于求,企業(yè)競爭激烈的完全市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,更是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化,技術(shù)同質(zhì)化的時(shí)代。所以,每一個(gè)細(xì)節(jié)都是非常關(guān)鍵的。

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左右手家具安裝服務(wù)平臺深知售后服務(wù)做的好與壞,很大程度上影響了客戶對品牌的印象。我們都知道,客戶是企業(yè)的安身立命之本,沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)滿意的客戶,不僅自己會成為回頭客,而且還會成為企業(yè)的宣傳員和廣告員,帶動一大批客戶上門來。所以,左右手家具安裝服務(wù)一直以“服務(wù)一個(gè)客戶,滿意一個(gè)客戶”為自己的使命,堅(jiān)持將最好的服務(wù)呈現(xiàn)給自己的客戶。

在調(diào)查中顯示,很多客戶對于售后服務(wù)做的不好的企業(yè),絕對不會有第二次光臨的機(jī)會。經(jīng)過千千萬萬的實(shí)踐證明,在產(chǎn)品同質(zhì)、同價(jià)的前提下,企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。左右手作為一個(gè)家具安裝服務(wù)平臺,聚集千千萬萬專業(yè)的家具安裝工,不僅提專業(yè)的培訓(xùn),而且制定了嚴(yán)格的監(jiān)管制度,切實(shí)保障家具安裝工和客戶的權(quán)益。

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