2020年12月19日上午10:30，頂固2021年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升發(fā)布會(huì)于左右手總部大會(huì)議室正式召開(kāi)。此次參與會(huì)議的主要有頂固品牌總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、門店店長(zhǎng)及售后部門相關(guān)人員，左右手眾匠負(fù)責(zé)人王正武以及負(fù)責(zé)頂固產(chǎn)品安裝的師傅團(tuán)隊(duì)。此次會(huì)議正式簽署了《2021年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升協(xié)議》，為明年更好的合作和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在總結(jié)中進(jìn)一步發(fā)展

春去冬來(lái)，又是一年過(guò)去。2020年既是艱難的一年，也是充滿機(jī)遇的一年。頂固品牌與左右手又一起度過(guò)了一年春秋。

此次會(huì)議上左右手眾匠負(fù)責(zé)人王正武先生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)新一年的計(jì)劃做了一整套細(xì)節(jié)說(shuō)明，包括獎(jiǎng)懲制度、安裝監(jiān)督、優(yōu)選師傅、品牌保護(hù)等方面如何進(jìn)一步的提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

安裝師傅共同參與

此次會(huì)議負(fù)責(zé)頂固品牌產(chǎn)品安裝的所有相關(guān)人員共同參加，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)人之間的約定，更加是參與的每一個(gè)人需要執(zhí)行的細(xì)節(jié)。

左右手眾匠專門負(fù)責(zé)頂固產(chǎn)品安裝的師傅、客服人員、巡查人員等都有參與到此次標(biāo)準(zhǔn)化制定的會(huì)議中來(lái)。

白紙黑字承諾服務(wù)

此次會(huì)議最重要的部分就是左右手眾匠安裝服務(wù)承諾條款，左右手眾匠王總將每一項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到文件上。左右手從來(lái)不做廉價(jià)的服務(wù)，也從來(lái)不做敷衍式的承諾。

會(huì)議上王總的演講主要分為四個(gè)部分：工作概述、工作情況、分析不足與改造、下階段工作計(jì)劃。

細(xì)節(jié)上包括獎(jiǎng)罰制度（收費(fèi)公開(kāi)、接單標(biāo)準(zhǔn)等）、安裝監(jiān)督（以左右手服務(wù)流程為標(biāo)準(zhǔn)）、安裝師傅視頻學(xué)習(xí)技能提升、品牌保護(hù)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安裝結(jié)束垃圾處理等等，細(xì)節(jié)入微，條例分明。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升貫穿在每一次的安裝過(guò)程當(dāng)中，落實(shí)到每一位安裝師傅的雙手。做好技能培訓(xùn)、做好監(jiān)督管理，服務(wù)就不會(huì)差。

最后，王總在會(huì)議上明確表態(tài)，未來(lái)一年只有更好，沒(méi)有最好，用行動(dòng)說(shuō)話！在場(chǎng)的所有人員都是見(jiàn)證者，也是未來(lái)我們工作的監(jiān)督者，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步！

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