對左右手來說，今天是一個特殊的日子，因為在今天上午，左右手城市服務(wù)商深圳市巧手安裝服務(wù)有限公司成立大會圓滿結(jié)束，左右手的安裝服務(wù)又將踏上新征程。

此次會議幾位領(lǐng)導(dǎo)人主要就為什么成立巧手安裝服務(wù)有限公司、左右手與巧手的關(guān)系、左右手能為巧手帶來什么、雙方未來的發(fā)展展望等問題做了探討。

巧手是誰？

巧手是左右手戰(zhàn)略合作伙伴百得勝旗下的安裝團(tuán)隊，現(xiàn)獨立出來成立安裝服務(wù)公司，并與左右手安裝平臺建立合作關(guān)系，將百得勝作為VIP服務(wù)客戶，未來將與左右手共享更多品牌的訂單資源。

為何成立巧手？

①　隨著精裝房時代的到來，使得全屋定制工程的體量急劇提升，比如深圳目前已經(jīng)有了近40%的精裝房交房量，而在未來這個體量還會快速增長；

②　目前家具行業(yè)甚至其他行業(yè)都在跨行進(jìn)入全屋定制，這也意味著在未來，全屋定制這一塊會有越來越大的安裝體量；

③　安裝行業(yè)有淡旺季的特性，所以安裝師傅如果只針對一個品牌客戶服務(wù)，會面臨淡季沒活干的窘境，同時在淡季，品牌商養(yǎng)安裝師傅的成本也非常高；

所以為了順應(yīng)家裝行業(yè)發(fā)展趨勢，也為了解決團(tuán)隊自身在發(fā)展中遇到的行業(yè)難題，巧手安裝服務(wù)有限公司應(yīng)用而生。

左右手能為巧手帶來什么？

①　訂單量的增加：巧手成為左右手的合作伙伴后，巧手將不再以百得勝作為唯一的服務(wù)客戶，未來會為更多的家具品牌、家裝工程甚至散戶提供安裝服務(wù)。

②　提高服務(wù)意識：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，商戶對安裝師傅的服務(wù)質(zhì)量有了越來越高的要求，巧手成為左右手的合作伙伴后，左右手將為巧手打造統(tǒng)一的服務(wù)形象，不斷提高巧手安裝團(tuán)隊的安裝服務(wù)能力，塑造品牌效應(yīng)。

③　更公平的收入模式：在以往的安裝服務(wù)中，安裝技術(shù)高，服務(wù)認(rèn)真的師傅和安裝馬馬虎虎的師傅安裝單價是相同的，對干活認(rèn)真的安裝師傅來說這是不公平的，影響安裝師傅們的工作積極性，巧手成為左右手的合作伙伴后，這一情況將得到改變。在左右手平臺，安裝師傅的最終收入由用戶與商戶的評價來決定，比如一個訂單四星級評價為滿意，結(jié)算時為全款，當(dāng)師傅達(dá)到五星級評價時，結(jié)款增加訂單的10%，低于四星時，結(jié)款相應(yīng)降低5%，10%等，這樣激勵安裝師傅進(jìn)行自我監(jiān)管，不斷主動提升自己的安裝能力和服務(wù)水平，避免了過去好師傅和差師傅一個待遇的情況。

④　監(jiān)管、結(jié)算透明化：左右手通過APP接單軟件對安裝師傅進(jìn)行實時監(jiān)管，安裝師傅的安裝進(jìn)程在每一個環(huán)節(jié)都是透明、可控的，如果在安裝中產(chǎn)生什么問題，通過APP就可以查詢到安裝師傅的服務(wù)是否規(guī)范，明確責(zé)任，而且在APP上就可以直接進(jìn)行結(jié)算，每個師傅都有自己獨立的經(jīng)營報表，可以清楚看到自己每一筆訂單的收入詳情，讓工資結(jié)算透明高效。

未來展望

在未來，服務(wù)將會是平臺的核心競爭力，在左右手平臺，通過平臺監(jiān)管，倒逼安裝師傅不斷提高安裝能力、服務(wù)水平，打造好口碑，樹立企業(yè)品牌效應(yīng)，形成“好服務(wù)—好口碑—更多的客戶—更好的服務(wù)—更高的收入”這樣的一個良性循環(huán)；同時，我們也會順應(yīng)信息化的發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)，打造安裝行業(yè)的“滴滴”模式，讓安裝師傅們就近接單，不必再將時間浪費在路上，同時也打造規(guī)模效益，讓一個安裝師傅集中在一個區(qū)域服務(wù)，提高師傅們的工作效率和收入水平。

左右手很榮幸能與巧手成為合作伙伴，巧手的加盟為左右手注入了新鮮的活力，希望未來雙方能夠同心同行，共同發(fā)展。

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