不僅僅是安裝師傅，還有商家，都很關(guān)注家具安裝出現(xiàn)問題怎么解決。師傅會覺得自己委屈，希望能夠盡可能保全自己的利益，商家會覺得安裝不好肯定是師傅的問題。

但是其實很多時候，一個項目安裝下來，雖然是在安裝上發(fā)現(xiàn)的問題，但其實并不是安裝師傅的問題。有時候是前期量尺不準(zhǔn)確，有時候是設(shè)計師設(shè)計上的問題，有時候是現(xiàn)場臨時出現(xiàn)的狀況，有時候是業(yè)主臨時想法，信息傳達不及時導(dǎo)致......等等，一個項目下來，會出現(xiàn)很多的意想不到的情況。

而這個時候，不管是對于是商家還是安裝師傅來說，一個項目的資料保存是多么重要。

比如，商家收到的前期量尺、設(shè)計稿等文件必須系統(tǒng)保存好，方便后期比對。安裝師傅，在進行安裝之前，也要對板材材料、圖紙、零部件等進行比對，以及現(xiàn)場的情況各個角度進行拍照保存，遇到去零部件或者現(xiàn)場情況與圖紙情況不符，必須告知商家、業(yè)主，得到許可之后才可以進行下一步。

一個項目下來，如何能夠?qū)⒄麄€流程的資料和信息進行公開透明，方便涉及這個項目的每個角色之間的信息及時傳遞，非常重要！預(yù)防大于一切，這個是避免家具安裝出現(xiàn)問題的主要途徑之一。

那么，在家具安裝過程中，出現(xiàn)問題該怎么辦，有什么好的解決辦法嗎？

首先肯定是要判斷家具安裝過程中是哪一個步驟出現(xiàn)了錯誤，因為有的安裝錯誤是可以很好的進行彌補的，所以并不用太過于擔(dān)心。

但是對于一些比較關(guān)鍵性的安裝步驟出錯的話，那可能就需要整體的拆散之后重新進行安裝，那樣子的話就比較麻煩，而且很浪費時間，所以第一遍安裝的時候就一定要注意好一些比較核心的環(huán)節(jié)，理清邏輯，方可動手。

當(dāng)然，如果是一些比較小的安裝錯誤，可以進行相應(yīng)的調(diào)整，就能夠得到很好的解決，所以，如果是出現(xiàn)了安裝上面的錯誤，意識到了之后，首先就要先判斷清楚，不要盲目的直接將它拆開，這樣子會導(dǎo)致安裝的效率變得很低。

其次，如果安裝過程中，發(fā)現(xiàn)板材在設(shè)計上出現(xiàn)來不合理的地方，或者說考慮到現(xiàn)場情況，需要部分整改的情況，可以馬上拍照上傳系統(tǒng)（左右手有一套完整的供師傅接單使用的系統(tǒng)），在商家、客戶同意的情況下，可以按照實際情況進行小部分切割、調(diào)整。

但是這里需要注意的是，師傅需要在自己有把握的情況下進行調(diào)整，并且前提是必須得到商家、客戶的同意。

一般是前期設(shè)計、量尺的問題導(dǎo)致的售后單，安裝師傅能夠獨立解決的是最好的，不需要返廠，在這個過程中，唯一需要注意的是：安裝師傅需要跟商家、業(yè)主理性溝通，包括需要調(diào)整的細節(jié)以及費用問題。

最后，安裝師傅在安裝過程中由于技術(shù)或者失誤造成的問題，安裝師傅理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償，承擔(dān)多少視訂單金額以及損失程度大小來看。這個一般商家會根據(jù)需要再投入多少人力物力或者物資來定。

總之一個原則，出現(xiàn)問題，是誰的責(zé)任，就需要誰來承擔(dān)。左右手作為一個平臺，不會偏袒任何一方！

家具的安裝，雖然很多都是大物件，但是其實都是細節(jié)活兒，每一步都需要仔細，要考慮到安裝過后使用的舒適性以及安裝的正確性，同時也要好的兼顧安裝的效率，盡可能的節(jié)約時間和精力，所以說在安裝家具的過程中，如果出現(xiàn)了錯誤，那就盡可能地檢查出錯的步驟然后再來進行相應(yīng)的改正。

解決問題的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是讓客戶滿意。

其中細節(jié)，具體問題具體分析，針對不同的情況有不同的解決辦法，每一步做好記錄，事后有數(shù)據(jù)可查，也能大大提高問題解決的效率，提升整體的安裝服務(wù)水平。