近日，張女士為了在年底前順利入住新房，于2020年3月向一家家具廠訂購(gòu)了櫥柜、衣柜、室內(nèi)門，并交了1萬(wàn)元定金，希望能用烤漆工藝制作。
該工廠告知，使用烤漆工藝可能無(wú)法在年底完工，并表示，如果更換亞克力的話，可以在年底完成并安裝。她接受了這個(gè)建議，并和商家約定2021年1月3日交貨安裝。
明年1月3日安裝時(shí)，
她找到了一部分家具。
不符合自己原來(lái)的要求，
由于尺寸測(cè)量錯(cuò)誤，部分家具無(wú)法安裝，
于是和商家約定重制。
在一月三十日安裝。
直到二月二日，
商販一直沒(méi)有安排人員上門安裝，
到年底，張女士擔(dān)心無(wú)法順利入住，
于是致電消費(fèi)者維權(quán)熱線求助。
收到信息后，消保工作人員立即與雙方取得了聯(lián)系，商家稱2月3日就可以為張女士進(jìn)行安裝，張女士表示，該小區(qū)自2月1日起已禁止施工，并已安排消保人員與雙方取得聯(lián)系，商家稱可在2月3日為張女士進(jìn)行安裝。她提出按原要求制作時(shí)應(yīng)采用烤漆工藝，并對(duì)原損失進(jìn)行賠償。
經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家表示將在2021年正月底前按照張女士原先的要求制作并交付安裝，原產(chǎn)品損失由商家承擔(dān)，并減免2000元作為對(duì)張女士的補(bǔ)償。對(duì)于結(jié)果，張女士表示滿意。
我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條規(guī)定。
顧客有權(quán)知道他們所購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況；第九條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自行選擇商品或服務(wù)。未經(jīng)張女士同意，該商家擅自更換張女士所要求的家具，侵犯了張女士選擇商品或服務(wù)的自主權(quán)。
這是《中華人民共和國(guó)合同法》第一百零七條。
一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。
商人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)。
沒(méi)有按張女士要求交貨家具，
應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施。
也可以賠償違約責(zé)任，如損失。
定做家具時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
(一)盡量選擇品牌產(chǎn)品。
交貨期推遲歸結(jié)為廠商產(chǎn)能的限制，操作能力有限，消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、賣場(chǎng)排行渠道了解到品牌信息，對(duì)其生產(chǎn)能力進(jìn)行判斷，盡量選擇有口碑的生產(chǎn)廠商。
㈡合同事先約定明確。
簽定合同時(shí)，與商家明確約定交貨安裝時(shí)間以及未能按時(shí)交貨雙方的責(zé)任和違約金，這樣對(duì)商家的行為是一種約束。商定送貨前，消費(fèi)者最好事先溝通，如送貨日期調(diào)整，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整裝修進(jìn)度，協(xié)商解決。
㈢交貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)檢查。