如何解決全國最后一公里家居安裝服務(wù)難題,方案來了!
激烈的市場競爭,讓大多數(shù)的家居品牌商家將精力放在了前端渠道營銷層面,將產(chǎn)品賣出去是關(guān)鍵,而忽略了后端安裝服務(wù)的重要性。后端安裝團(tuán)隊的管理服務(wù)能力薄弱也大大削減了企業(yè)的競爭實力。人力成本高,師傅管理難,后端安裝團(tuán)隊或外包服務(wù)都是一塊難以解決的難題。
最后一公里的配送安裝服務(wù)關(guān)系到整個產(chǎn)品鏈條的完整性。選擇專業(yè)的安裝服務(wù)公司,不僅可以保障后端安裝的順利進(jìn)行,還能通過高品質(zhì)的服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化的操作提升客戶對品牌的好感度,進(jìn)一步為品牌加分。
左右手——更專業(yè)的定制家居安裝服務(wù)平臺。左右手通過信息化互聯(lián)網(wǎng),更高效、便捷、解決最后一公里的安裝服務(wù)難題,同時為用戶、客戶、師傅創(chuàng)造一個專業(yè)、信用開放的家居服務(wù)新生態(tài),并為百萬安裝服務(wù)創(chuàng)業(yè)者提供一個安裝可靠、信賴的生意交易平臺。
按照客戶的個性化 需求為客戶打造最理想的個性化定制深度服務(wù),為用戶提供務(wù)實可靠的線上線下一站式家居安裝服務(wù)體驗,最終成為行業(yè)平臺模式的領(lǐng)導(dǎo)者,并以專注安裝服務(wù)落地為基礎(chǔ),在共享經(jīng)濟(jì)模式的浪潮下,為解決全國最后一公里家居安裝服務(wù)落地難題提供了最佳解決方案!首先,你所擔(dān)心的 正是我最關(guān)心的
1.安裝師傅服務(wù)有保障
安裝師傅需要在‘專業(yè)試題考核-客服電話考核-試單-不定時考察-系統(tǒng)智能監(jiān)督-人工客服跟蹤回訪’的嚴(yán)密流程下篩選上崗,都是擁有多年安裝經(jīng)驗,安裝能力強(qiáng),服務(wù)態(tài)度好的優(yōu)秀安裝師傅。
2.全面的保險服務(wù),避免雇傭糾紛
與中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司合作,針對行業(yè)特性,為商戶設(shè)置運送保障險,為安裝師傅設(shè)置安裝意外保障險,為用戶設(shè)置第三方責(zé)任險,全方位為商戶、用戶、安裝師傅構(gòu)建保障體系,讓安裝無后顧之憂。
3.客戶下單,師傅、客服快速響應(yīng)
商戶下單后,訂單所在地區(qū)能提供安裝服務(wù)的師傅都會收到訂單推送消息,多師傅立即報價,此外,客服專員也會立即聯(lián)系下單方,為下單方提供全程指導(dǎo),并全程對此訂單提供實時追蹤服務(wù)。
4. 完善的追責(zé)機(jī)制,避免扯皮
針對行業(yè)常見糾紛建立起一套完整的追責(zé)機(jī)制,當(dāng)下單方與師傅存在糾紛時,通過系統(tǒng)查詢和人工客服調(diào)解,便能迅速確定責(zé)任方,提供解決方向。
其次,選擇左右手平臺下單的優(yōu)勢
1、業(yè)務(wù)范圍覆蓋300余省市,在線注冊師傅20余萬,上百家專業(yè)左右手服務(wù)公司,服務(wù)區(qū)域范圍廣,全國服務(wù)無盲點。
2、擔(dān)保交易:用戶將費用支付到平臺,服務(wù)滿意驗收后付款,保障資金安全。
3、先行賠付:出現(xiàn)問題糾紛時平臺優(yōu)先賠付用戶補償損失,無憂下單。
4、保險機(jī)制:平臺針對每個訂單贈送人身意外險,保險服務(wù)人員的人身安裝及客戶的財產(chǎn)損失。
5、信息化系統(tǒng):專業(yè)訂單管理系統(tǒng),服務(wù)流程節(jié)點清晰可見,降低溝通成本。
6、多種下單模式 滿足個性化需求
在平臺上的找自由個體安裝師傅
適合單量小的個人用戶或者小商戶用戶,自主下單靈活便捷,成本可控。
找城市服務(wù)商
適合有一定單量,對服務(wù)要求高,重視品牌建設(shè)和維護(hù)的企業(yè)或者商家。
1、試單
對于未了解服務(wù)商服品質(zhì)、未簽約的商家,部分服務(wù)商提供試單服務(wù),統(tǒng)一價格標(biāo)準(zhǔn),先體驗,再合作。
2、VIP服務(wù)價
需要先與服務(wù)商簽約,下單價格已約定好,商家直接下單付款,由左右手城市服務(wù)商安排專屬師傅上門服務(wù),服務(wù)質(zhì)量及效率可控,可長期合作。
對找城市服務(wù)商模式,做以下補充說明:
針對品牌商家特別推出專業(yè)化的服務(wù)項目,選擇與當(dāng)?shù)赜袑嵙τ匈Y質(zhì)的左右手服務(wù)公司合作,正規(guī)化團(tuán)隊,規(guī)范化流程,滿足大訂單、大客戶高標(biāo)準(zhǔn)需求。左右手城市服務(wù)商的優(yōu)勢:
1、完善的組織部門
團(tuán)隊分工明確,設(shè)有??头T一對一服務(wù),技術(shù)監(jiān)理指導(dǎo)驗收工地現(xiàn)場,對于有問題的產(chǎn)品給出最優(yōu)的解決方便,降低返工成本。
2、統(tǒng)一的規(guī)范流程
統(tǒng)一的師傅形象、服務(wù)流程及驗收標(biāo)準(zhǔn),確保整個過程的服務(wù)體驗及安裝質(zhì)量。
3、安裝服務(wù)有保障
定期舉辦專業(yè)的團(tuán)隊培訓(xùn),安裝師傅都要經(jīng)過考核培訓(xùn)上崗,從服務(wù)態(tài)度到安裝技術(shù),確保高水平安裝團(tuán)隊,來保障安裝服務(wù)質(zhì)量。
4、賠付機(jī)制有保障
服務(wù)公司解決一切因安裝損壞產(chǎn)生的賠償問題, 降低商家安裝風(fēng)險。
5、價格透明更規(guī)范
規(guī)范的市場定價標(biāo)準(zhǔn),由平臺監(jiān)督管理,不隨意調(diào)整市場價格,也不因旺季而漲價,保障價格透明。
6、結(jié)算方式更靈活
長期合作的大型商家、企業(yè)享受VIP月結(jié)功能。
7、超長質(zhì)保期
長期合作的商家或企業(yè),享有3月安裝質(zhì)保期,不因任何問題而找不到責(zé)任方。
家居最后一公里的安裝服務(wù)任重而道遠(yuǎn),左右手也將秉承初心,持續(xù)為家居企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
專業(yè)的人做專業(yè)的事,創(chuàng)造專業(yè)的力量,打造專業(yè)的市場,成就專業(yè)的行業(yè),定制家居安裝就找左右手!