十年安裝路,服務建口碑
今天這篇文章,小編想給大家介紹一個人,這個人曾經從事機械數控行業(yè),后來轉行做定制家居;這個人自己從家居安裝學徒開始,到后來桃李滿天下。他就是左右手第55家城市服務商——江蘇泰州朱宏杰。
簡要經歷
朱總說,他是09年開始接觸定制家居,剛開始就是一個安裝小白,什么也不懂,也沒有經驗。在普通的家具廠當學徒,主要負責生產到安裝整個流程,這時候他發(fā)現(xiàn)家具廠生產精確度遠遠不夠,服務也沒有標準。
對于一個曾經做機械數控的人來說,精確、標準是工作最基本的要求,所以要做就要做大品牌。
先是在索菲亞做了4年,之后在金牌1年,再被挖去歐派,直到今年,加入左右手!
用人不疑疑人不用
朱總說,在索菲亞開始,他就會帶學徒,只要是想學的人,他都會盡心盡力去教,毫無保留。我就問他:
“你每次帶徒弟,都把毫無保留去教他,你有沒有擔心過,徒弟學會之后就走了”
“走了他也是我徒弟啊”
這是我采訪朱總時候的原話,當他輕描淡寫的說“走了也是我徒弟”的時候,我心里真的是有觸動的,我能真切感受到他的真誠和對待徒弟的責任心。我想,每一個成他徒弟的人都是幸福的吧。
雖說師傅領進門,修行在個人。但是選擇一個優(yōu)秀的師傅就代表你的起點就會更高,少走很多彎路。
他說他經常跟他的師傅說一句話:把柜子安裝好,是最基本的技術問題;而做好服務,體現(xiàn)的是你的行業(yè)素質。好服務,才能有好行規(guī),才能有好市場,才能叫“正規(guī)軍”!
一個好習慣,終身受益!
養(yǎng)成一個好的習慣,終身受益,他,就是最好的例子!
在于朱總交流的過程中,我發(fā)現(xiàn)他在加盟左右手之前,他的安裝服務流程與指標就非常標準,比如進門帶鞋套、拆裝保護地板、墻壁以及去到業(yè)主家的禮貌禮儀,幾乎與左右手的服務標準無異。
朱總說這個服務標準是之前在索菲亞的時候,就養(yǎng)成的習慣,一直沿用到現(xiàn)在,安裝任何品牌都是這樣的標準。
他說,現(xiàn)在很多商家很多訂單都指明要他來接,特別是比較講究,要求比較多的業(yè)主,非他不可!
這就是底氣!我相信,未來朱總無論走到哪,發(fā)展的什么樣的位置,他這十年安裝路上積累的這些口碑,服務的標準都會伴隨著他,取之不盡用之不竭的財富。
未來的想法
從今年11月份加盟左右手,一開始的2個人,到現(xiàn)在的8個人,團隊穩(wěn)扎穩(wěn)打,逐步擴建。目前主要是做泰興的市場,明年的目標就是逐步覆蓋周圍的市場。目前正在培養(yǎng)一個成熟穩(wěn)重的隊長來全權管理泰興業(yè)務,他的目標是點成面,擴大輻射范圍,做成規(guī)模化。
短短時間的采訪,能感覺到朱總是一個很有規(guī)劃,穩(wěn)扎穩(wěn)打的人,未來無論是市場的擴建還是團隊的組建 ,不驕不躁,都在他的計劃之中。好的基礎加上一個好的平臺,就已經成功了一半。
朱總與左右手的聯(lián)合是早晚的事。疫情期間,他能在家刷抖音的時候關注到左右手,這就是因為雙方的發(fā)展理念和市場需求是一致的。
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