提高衣柜品牌 質(zhì)量和服務(wù)是左右手
目前,整體衣柜(整體衣柜裝修效果圖)行業(yè)已經(jīng)有許多企業(yè)創(chuàng)立了自主品牌。不少企業(yè)也通過不斷增加投入、加大廣告宣傳的力度等手段,把打造品牌作為重點工作來抓。如今,在各類宣傳媒體上都可以看到衣柜類產(chǎn)品的宣傳廣告。
但廣告宣傳并不是品牌建設(shè)的全部內(nèi)容。企業(yè)要想持續(xù)提高品牌的影響力,需要在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面不斷提升。
質(zhì)量過硬,則品牌知名度更強
對于衣柜企業(yè)來說,加強質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量,是一個歷久彌新的問題。只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好了,才能談得上其他。質(zhì)量的不穩(wěn)定,直接導(dǎo)致產(chǎn)品銷售滑坡。
未來家居產(chǎn)品的主流消費人群將是80、90后這些年輕群體。如今的年輕人喜歡追求新的事物,注重產(chǎn)品的差異性,對產(chǎn)品的質(zhì)量要求也非常高,因此,誰抓住了這部分人群,誰就會成為未來主流市場的主導(dǎo)者。
衣柜行業(yè)從消費者曾經(jīng)自己打制衣柜,發(fā)展到目前到市場上買衣柜,而且漸漸向要買好衣柜轉(zhuǎn)變。品質(zhì)是消費需求的永恒話題,誰把控產(chǎn)品的品質(zhì),誰就能把握未來的主流消費市場。因此在產(chǎn)品制造方面必須注重產(chǎn)品品質(zhì),精益求精,反對粗制濫造,力求用好的材料制造出好的產(chǎn)品。
服務(wù)過硬,則品牌美譽度更廣
作為定制產(chǎn)品,眾所周知,所需的周期比較長。從看樣板、上門量尺、產(chǎn)品設(shè)計、修改定稿、加工制作、上門安裝……周期要一個月甚至更久。這樣的長時間需要與品牌方溝通,使得產(chǎn)品服務(wù)成為消費者購買選擇的重要因素之一。
雖然目前大部分衣柜品牌都意識到了服務(wù)的重要性,但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿意的品牌還是不為多見。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求企業(yè)內(nèi)外兼修,相當(dāng)考驗品牌的真本事。對內(nèi)要求企業(yè)職工加強服務(wù)技能理念的培訓(xùn),注重業(yè)務(wù)技能的鉆研,苦練內(nèi)功,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。對外要不斷更新服務(wù)內(nèi)容,從大處著眼,從小處著手,從服務(wù)細(xì)節(jié)完善服務(wù),讓完美的服務(wù)深深抓住客服的心,構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)形象。左右手家居安裝服務(wù)公司幫助家居企業(yè)提升服務(wù)滿意度,讓企業(yè)省去培訓(xùn)管理服務(wù)這塊重頭問題。讓這家居企業(yè)專注產(chǎn)品銷售、設(shè)計、生產(chǎn),后端服務(wù)交由專業(yè)家居安裝公司實現(xiàn)。只有以客戶滿意為一切工作的出發(fā)點,提供高效、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的服務(wù),堅持真誠服務(wù)、體貼服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù),才能讓客戶真正滿意,才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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