宜家（IKEA)于1943年創(chuàng)建于瑞典，以’體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)’的手法聞名，總是透過(guò)賣(mài)場(chǎng)布置和空間陳列，將商品展現(xiàn)出來(lái)，讓消費(fèi)者感受【我家如果變這樣，該有多好？】。

          在宜家，不只有產(chǎn)品功能和外貌上的展示，我們更可以在五感上也盡情體驗(yàn)各式各樣的情境，讓消費(fèi)者對(duì)未來(lái)的家充滿想像。

1、調(diào)研是王道

          宜家在全世界8個(gè)城市開(kāi)展了一項(xiàng)調(diào)研，考察了8292名居民的早晨習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)無(wú)論是哪個(gè)城市，女性總是比男性在早晨選衣服的時(shí)候多花時(shí)間，這種選擇對(duì)她們來(lái)說(shuō)是個(gè)充滿壓力的過(guò)程。

          考慮到這一情況，宜家推出了一款立式換衣鏡，背后有一個(gè)支架，可以懸掛服裝和首飾。這款名叫Knapper的換衣鏡，使消費(fèi)者可以在睡覺(jué)前搭配好服裝和配飾，以減輕第二天一早起床選衣服的痛苦。

2、微調(diào)以適應(yīng)不同的文化

          看看那些宜家商場(chǎng)里的樣板間。這些偶爾會(huì)有顧客打盹的小房間，向我們展示了如何把宜家的產(chǎn)品完美地應(yīng)用于不同的生活：

           在日本仙臺(tái)和荷蘭阿姆斯特丹的商場(chǎng)里，盡管陳列著一樣的床和柜，但日本的樣板間會(huì)使用榻榻米地板，而荷蘭的樣板間會(huì)有斜屋頂，反映出兩地不同的建筑風(fēng)格。

3、低價(jià)

          宜家試圖帶給消費(fèi)者一種感受——可以在這里買(mǎi)到不可思議的便宜貨，按照宜家的說(shuō)法叫作“窒息貨”(breath-taking items)。這是宜家的商業(yè)模式的一部分，為整個(gè)商場(chǎng)制造出一層物美價(jià)廉的光環(huán)。

          執(zhí)著于成本控制，宜家總是能把商品價(jià)格壓低。有時(shí)，它不會(huì)給桌子底部上漆，因?yàn)榉凑龥](méi)人會(huì)在意。在人力資源方面，宜家也是出了名的摳門(mén)，那些過(guò)去由銷(xiāo)售商干的活，現(xiàn)在得由消費(fèi)者自己動(dòng)手。

4、宜家的設(shè)計(jì)師，往往都是成本控制大師

他們委托購(gòu)物車(chē)生產(chǎn)商去大規(guī)模制造桌子，讓水桶廠制造椅子，如果木材價(jià)格較低時(shí)，他們會(huì)更多地使用木材。

在宜家的設(shè)計(jì)中心，展示著一個(gè)由兩塊平板拼成的桌子，中空結(jié)構(gòu)節(jié)約了材料，不用螺絲連接的榫卯構(gòu)造，簡(jiǎn)化了安裝過(guò)程。這個(gè)設(shè)計(jì)，令生產(chǎn)成本降低了1/3。

5、 IKEA不是一個(gè)名字

           宜家(IKEA)并不只是一個(gè)單詞，更是始創(chuàng)人的一個(gè)夢(mèng)想：IKEA分別代表Ingvar Kamprad(創(chuàng)始人名字)，Elmtaryd(創(chuàng)始人成長(zhǎng)的農(nóng)場(chǎng))和Agunnaryd(創(chuàng)始人成長(zhǎng)的瑞典城市)。

6、宜家是非盈利機(jī)構(gòu)

           宜家集團(tuán)的母公司是英氏控股集團(tuán)(Inska Holding)，完全屬于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)。簡(jiǎn)而言之，宜家實(shí)際上是由英氏-宜家慈善基金會(huì)控制，所以它的適用稅率并不是家具行業(yè)通用的18%，而只是3.5%——這樣可以讓它每年省下數(shù)十億美元納稅。

            這些關(guān)鍵因素讓宜家在家居市場(chǎng)一直處于狡狡者的地位，廣受消費(fèi)者的喜愛(ài)和推崇，并且信賴(lài)！