專業(yè)家居安裝服務(wù)首先是做到“專業(yè)”
最近這幾年家居安裝行業(yè)發(fā)展迅速,傳統(tǒng)家裝受到了極大的挑戰(zhàn),新型的專業(yè)家居安裝服務(wù)公司如雨后春筍般紛紛出現(xiàn),彼此之間競爭壓力十分之大。作為服務(wù)公司,要在實現(xiàn)“家居安裝”的基礎(chǔ)上做到服務(wù),更是要做好服務(wù),不然上漲的投訴率則是代表了專業(yè)程度不夠。那么想要做好一個專業(yè)家居安裝服務(wù)公司,除了做好服務(wù)之外,更應(yīng)該做什么呢?是要把“專業(yè)”做到位。
正好比人如其名,既然自詡為“專業(yè)”的家居安裝服務(wù)公司,最拿得出手的應(yīng)當是足夠出色的專業(yè)性,用豐富的經(jīng)驗說話,才能證明自己的實力,才能用實力取信于人。有實力才能有底氣,而客戶在眾多看似都差不多的家居安裝服務(wù)公司中進行挑選,定然是要看這個公司有沒有實力,專業(yè)程度有沒有達到自己的要求。許多客戶在尋找家居安裝師傅的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些困擾,想要找技術(shù)精湛的師傅,但是他服務(wù)態(tài)度可能不夠良好;服務(wù)態(tài)度好的安裝師傅,技術(shù)上又不夠讓人滿意。這樣能算專業(yè)程度高嗎?顯而易見并不算。
想要把一件事情做好,自然是要在上面花費一番時間的,對于家居安裝服務(wù)公司來說,應(yīng)當沉著冷靜地在家居安裝這方面做精做細做好。公司旗下的安裝師傅們,都要進行一番培訓(xùn),確保師傅門道的專業(yè)程度都達到要求,不能隨隨便便來一個人就派單,要是這么隨便,豈不是與那些沒有擔當也沒有保障的安裝師傅一樣了嗎?我們要培養(yǎng)的應(yīng)當是與他們明顯區(qū)分開來的專業(yè)的安裝師傅。所謂術(shù)業(yè)有專攻,既然選擇了要做家居安裝服務(wù),那么就應(yīng)當做到專業(yè)、負責。從售前到安裝再到售后,都應(yīng)當是成熟的,不用客戶過多操心的,唯有這一系列都做好了,結(jié)合起來才能夠算是做到了“專業(yè)”。
在越來越專業(yè)的過程中,切記不能夠忘了其他也需要一同發(fā)展的重要因素,整體的發(fā)展還是要靠各個部分一同努力。做,就要做更好,只有一步步超越自己,越來越專業(yè),這樣才能夠在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟,為將來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
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