左右手安裝 | 團隊運營管理全國培訓(xùn)會-廣西玉林站
團結(jié)全國安裝團隊力量,打造專業(yè)的安裝服務(wù)品牌,樹立家居服務(wù)行業(yè)服務(wù)標桿是左右手成立至今的目標與憧憬,左右手安裝平臺城市招商加盟活動仍在火熱進行中,同時也獲得了不少全國志同道合的合作伙伴的青睞與加盟。
為了迅速打造第三方服務(wù)品牌,促進平臺健康發(fā)展,讓左右手平臺的加盟商進一步了解平臺的發(fā)展理念、運營管理模式以及后端安裝團隊能迅速熟練使用信息化管理系統(tǒng),服務(wù)于更大的家裝市場,讓各合作伙伴能獲得更大的回報,2019年12月6日-2019年12月7日,《左右手安裝|團隊運營管理全國培訓(xùn)會》在左右手廣西玉林城市服務(wù)商辦公處隆重舉行。
與以往的培訓(xùn)會議不同的是,本著對左右手平臺的認可與信任,寧總還特邀約了一些當?shù)氐纳碳液蛷S家參與本次培訓(xùn),此外,左右手平臺也邀請了其他的城市服務(wù)商進行加盟經(jīng)驗分享。
寧總分享道:本著個人的安裝需求與左右手平臺結(jié)緣,在對平臺進行深入了解后,毫無猶豫的選擇加入它。首先,我有自己的后端安裝團隊,也有自己的定制家具圈子資源,但從事銷售出身的我,深知服務(wù)的重要性,我相信,秉著對客戶負責任的態(tài)度,把安裝服務(wù)做好,才能讓客戶滿意,才會有回頭客。但一切并不是我想象中的那么順利,‘細節(jié)決定成敗’,對師傅的服務(wù)細節(jié)一向嚴苛的我,卻始終無法解決安裝服務(wù)監(jiān)管與自養(yǎng)團隊成本太高兩大難題,這就是我為什么要加盟左右手的原因。
在寧總的傾訴下,各城市服務(wù)商紛紛表示深有同感,雖然大家面臨的痛點并不是完全一致,但卻都是家居行業(yè)發(fā)展里真實存在的問題。
在各城市服務(wù)商的齊聲傾訴下,左右手安裝平臺創(chuàng)始人盧建華先生分別從個人經(jīng)歷分享、行業(yè)現(xiàn)狀分析、建立左右手平臺的初衷以及未來的發(fā)展方面來一一解開他們的困擾。
他直言道:為什么說需要改革?因為改革是勢在必行的,也是必須要改革的!
02年開始接觸家居定制行業(yè),在家居行業(yè)摸爬滾打中總結(jié)經(jīng)驗,深知定制行業(yè)是無法被互聯(lián)網(wǎng)取代的,都知道,定制家居行業(yè)非??喾浅@郏麧?、服務(wù)不透明,這就是行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。正所謂有痛點就有市場,為改變行業(yè)現(xiàn)狀,促進行業(yè)健康發(fā)展,于是我創(chuàng)建了左右手。
其實,左右手平臺就相當于一個‘流量池’,它通過大數(shù)據(jù)、云計算把‘游擊隊’安裝師傅與后端獨立團隊全部整合到平臺上,把全國的服務(wù)商鏈接起來,通過線上推廣以及不斷擴大線下團隊,為服務(wù)商引流,真正實現(xiàn)不會再缺師傅,不會再缺團隊,除了信息化賦能外,這便是左右手最大的優(yōu)勢之處。
但我們要知道的是,運營管理安裝團隊遠比流量重要,我們要做一家增長師傅收入的公司,所以我們要學會釋放人口紅利、釋放師傅的勞動價值,讓師傅從傳統(tǒng)的打工思想轉(zhuǎn)變成合伙人思維,倒逼安裝師傅提高服務(wù)質(zhì)量?,F(xiàn)在的服務(wù)公司都在極力轉(zhuǎn)型,企業(yè)虧了是老板的問題,企業(yè)賺了是大家努力的結(jié)果!家居安裝服務(wù)行業(yè)亦是如此,只有安裝師傅掙到錢了,老板才會掙到錢!
信息化系統(tǒng)培訓(xùn)
左右手項目經(jīng)理龔女士分享道:無規(guī)矩不成方圓,對服務(wù)商來說,如果安裝服務(wù)質(zhì)量缺乏監(jiān)管,就會導(dǎo)致問題頻發(fā),嚴重影響用戶體驗,這時一個智能化、信息化的管理系統(tǒng)就顯得尤為重要。左右手的信息化管理系統(tǒng),通過系統(tǒng)管理,把安裝師傅的整個服務(wù)流程規(guī)范化,實現(xiàn)安裝質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)管;通過信息化系統(tǒng)進行訂單管理監(jiān)測,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可查詢性;在平臺上,安裝價格是統(tǒng)一不變的,沒有淡旺季之分,這有利于服務(wù)商為師傅攬下更多的訂單,進而提高師傅的收入。
專業(yè)性如何打造
對安裝師傅來說,平臺會對加入左右手的師傅提供專業(yè)技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn),不斷提高師傅的技能與服務(wù)質(zhì)量,此外,信息化管理系統(tǒng)也為師傅提供系統(tǒng)的自動接派單、訂單管理、維權(quán)、查看收入明細等多樣化功能以及商業(yè)保險,為師傅提供便捷的同時也更好的保障了師傅的權(quán)益。
隨后,龔女士為大家介紹了左右手接派單系統(tǒng),為在座的各位服務(wù)商以及師傅詳細講解、示范了左右手下單、接單系統(tǒng)的整個操作流程,讓商家能直接明了的看到自己在平臺下單找?guī)煾档恼麄€服務(wù)流程,同時也對大家的使用疑惑一一作出解答。
在隆重的授權(quán)儀式下,左右手為期兩天的團隊運營管理全國培訓(xùn)會完美落幕,雖然在行業(yè)發(fā)展中面臨不同的痛點,但我們卻有著同一個目標,就是打造左右手服務(wù)品牌,做優(yōu)質(zhì)安裝服務(wù),做專業(yè)口碑傳播,未來,兄弟一起奮戰(zhàn),一起為行業(yè)賦能,一起為師傅正名!
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