左右手廣西玉林加盟商 | 如何有效管理自己的安裝團(tuán)隊(duì)?
加盟商介紹:寧先生,是一位做銷售出身的創(chuàng)業(yè)者,多年的銷售經(jīng)驗(yàn)讓他深知,服務(wù)的重要性,所以他在創(chuàng)辦了自己的家居品牌后,非常重視后端安裝服務(wù),培養(yǎng)了一支由4位師傅組成的后端安裝團(tuán)隊(duì)。
左右手安裝平臺(tái)城市招商加盟活動(dòng)仍在火熱進(jìn)行中,在全國各地已經(jīng)有了不少的志同道合的合伙人,擁有自己獨(dú)立品牌和安裝團(tuán)隊(duì)的寧先生,為什么會(huì)選擇加盟左右手呢?下面我們來看看左右手廣西玉林合伙人寧先生怎么說:
機(jī)緣巧合下,寧先生無意中發(fā)現(xiàn)了左右手安裝平臺(tái),他講道:本著個(gè)人的安裝需求,我開始關(guān)注左右手,試著注冊(cè)了平臺(tái)的師傅賬號(hào)和商戶賬號(hào),操作后發(fā)現(xiàn)不管是商戶注冊(cè)、預(yù)約下單、師傅注冊(cè)接單等各方面功能都較為簡(jiǎn)單,對(duì)我們這些尋求訂單流程簡(jiǎn)單化的商家以及不了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的安裝師傅來說,這或許是一個(gè)易接受、易上手的平臺(tái)。
緊接著寧先生也坦言道:在公司發(fā)展過程中,我遇到了兩大難題:一個(gè)是團(tuán)隊(duì)管理,另一個(gè)則是價(jià)格定位。
我之所以會(huì)培養(yǎng)一支自己的安裝團(tuán)隊(duì),是因?yàn)樽鳛榉?wù)商的我,深知‘商家找優(yōu)秀的師傅難,安裝師傅找活兒難’是家具安裝服務(wù)行業(yè)里亟需解決的一大難題,但自從成立團(tuán)隊(duì)以來,卻一直面臨著管理混亂的困擾,我們安裝師傅的素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)參差不齊,要知道,安裝過程中很多方面是不可控制的,在下單、師傅接單、師傅上門服務(wù)到完工驗(yàn)收的整個(gè)安裝服務(wù)流程中,任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒溝通好或服務(wù)好都可能會(huì)出問題,引起客戶的不滿,如今在這個(gè)‘服務(wù)至上’的時(shí)代,一旦服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)控,就會(huì)導(dǎo)致問題頻發(fā),監(jiān)管缺失,嚴(yán)重影響客戶的體驗(yàn)感。
至于安裝定價(jià)方面,很多客戶普遍認(rèn)為,由廠家或經(jīng)銷商派人安裝家具還不如在當(dāng)?shù)卣壹野惭b公司的師傅幫忙安裝來的實(shí)際,價(jià)格上還可能會(huì)稍微便宜一些,的確,定價(jià)會(huì)因客戶需要安裝的產(chǎn)品是什么、以及提供服務(wù)的師傅與客戶家的遠(yuǎn)近程度而有所不同,所以我們一直沒有統(tǒng)一的定價(jià),這使得我們流失了很多安裝服務(wù)訂單。
綜合團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的“難點(diǎn)”與“痛點(diǎn)”,也帶著對(duì)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)與對(duì)第三方平臺(tái)的需求,我開始深入地了解左右手安裝平臺(tái),我們需要一個(gè)完整的、標(biāo)準(zhǔn)化的制度去規(guī)范管理安裝團(tuán)隊(duì)以及一個(gè)統(tǒng)一的、可監(jiān)視的安裝服務(wù)流程,來倒逼師傅提升服務(wù)質(zhì)量,提升自己的專業(yè)技能,同時(shí)也希望借助信息化的力量,鏈接服務(wù)商、商家和師傅,解決服務(wù)定價(jià)上的難點(diǎn),經(jīng)過洽談,我發(fā)現(xiàn)與左右手的很多理念不謀而合,于是毫不猶豫的選擇加盟左右手。
寧先生加盟左右手后,積極學(xué)習(xí)著安裝團(tuán)隊(duì)管理制度,逐步統(tǒng)一師傅形象、落實(shí)服務(wù)監(jiān)管,展現(xiàn)出了強(qiáng)有力的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力,相信在寧先生的帶領(lǐng)下,他的安裝團(tuán)隊(duì)會(huì)在行業(yè)發(fā)展的道路上穩(wěn)步前進(jìn)。
最新加盟商活動(dòng):點(diǎn)擊了解【第三屆城市服務(wù)商招商大會(huì)】
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