左右手師傅端APP搶單功能即將上線，為了讓師傅們能夠更好的使用我們的接單APP，特此舉行了此次交流培訓會議，在本次會議上，大家主要就安裝師傅們最關心的幾個問題做了探討交流，如：“如何接單？怎么操作？”“產(chǎn)生糾紛時怎么辦？”“如何提高收入？”等。

1.  如何接單？

平臺設有普通客戶和VIP客戶模式，對于普通客戶，師傅有“一口價”和“報價招標”倆種接單模式，“一口價”是指，商家指定價格下單，收到推送訂單的師傅如果覺得價格合適，可以自主接單；“報價招標”是指，商家發(fā)布未指定價格訂單，收到推送消息的安裝師傅根據(jù)自己所在地區(qū)收費情況自主報價，由商戶進行選擇。

VIP客戶模式是指由專屬團隊為指定品牌商服務，有統(tǒng)一的收費標準。

2.  產(chǎn)生糾紛時怎么辦？

（1）安全保障的糾紛

在安裝中，安裝師傅們或多或少都會遇到以下問題，比如：安裝過程中受傷了，誰來支付醫(yī)藥費？安裝中損壞了商家的產(chǎn)品，如何賠付？安裝時給用戶帶來了生命財產(chǎn)損失，怎么辦？

平臺經(jīng)過多方努力，已經(jīng)為大家解決了這個問題，您每接一筆訂單，我們會根據(jù)訂單大小為您購買相應的師傅人身安全險、商家產(chǎn)品險、用戶生命財產(chǎn)安全險，當您在安裝中出現(xiàn)任何問題，都可以進行全額賠付，讓您的安裝無后顧之憂。

（2）安裝工作的糾紛

在安裝中，因為信息不對稱，經(jīng)常產(chǎn)生各種糾紛矛盾，產(chǎn)生糾紛時安裝師傅、商家、用戶往往各執(zhí)一詞，都認為自己有理，而最后的結果通常是由安裝師傅來承擔，那么APP如何為大家解決這個痛點呢？智能反饋！智能追蹤！通過APP接單，每一個環(huán)節(jié)都會被系統(tǒng)智能記錄，安裝中遇到任何問題，安裝師傅都可以上傳現(xiàn)場照片存圖留證，所以當發(fā)生糾紛時，可以調(diào)取APP中的記錄來調(diào)解糾紛。

3.  如何提高收入？

做安裝，服務是核心，好的安裝服務是提高收入的基礎，平臺通過星級評價來激勵師傅們不斷提高自己的服務水平，比如四星級評價系統(tǒng)默認為滿分單，按正常價格為師傅結算，當師傅的星級達到五星級時，平臺會給予安裝師傅訂單價格10%的獎勵，就是說假如您原本做了一個600元的單，當您的星級為五星級時，可以結算到660元，而且當客戶將您的安裝服務評價為五星級時，會跳出一個打賞頁面，客戶可自愿對您的服務進行打賞，打賞金額直接轉入您的錢包中；當然，您的星級如果降到四星之下，也會根據(jù)星級按訂單價格扣除相應10%、5%的費用。所以好的安裝服務是師傅們獲得高收入的必要基礎，為了有更高的收入，師傅們要努力提高自己的服務水平哦。

最后，非常感謝師傅們來參加左右手師傅端最新版本APP的使用培訓，感謝大家提出的寶貴建議和意見，未來讓我們繼續(xù)共同努力，為安裝師傅賦能！為定制家具安裝行業(yè)賦能！為我們的客戶賦能！打造行業(yè)標桿力量！打造更加專業(yè)、規(guī)范的定制家具安裝平臺！

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