專(zhuān)業(yè)衣柜安裝的服務(wù)流程應(yīng)當(dāng)是這樣的!
時(shí)至今日,社會(huì)的一切都發(fā)展得越來(lái)越快,就連日常吸收的消息也要變“快”。大家沒(méi)有多余的耐心,太長(zhǎng)不看,太長(zhǎng)也不愿聽(tīng)。家具安裝這個(gè)行業(yè)也是如此,效率要高,速度要快,才能給客戶(hù)更良好的客戶(hù)體驗(yàn)。今天就來(lái)給各位介紹一下我們左右手專(zhuān)業(yè)的衣柜安裝服務(wù)流程,從售前到安裝再到售后的速度都快得足夠趕上客戶(hù)需求。
1、安裝咨詢(xún):接單之后第一時(shí)間與客戶(hù)聯(lián)系,并確認(rèn)上門(mén)安裝衣柜的時(shí)間,且要咨詢(xún)客戶(hù)安裝細(xì)節(jié)。
2、圖紙復(fù)核:衣柜安裝師傅到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘測(cè),進(jìn)行綜合考察,確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況,確保安裝設(shè)計(jì)能夠完美實(shí)施。
3、貨物清點(diǎn)拆包:根據(jù)客戶(hù)提供的送貨明細(xì)清單對(duì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品件數(shù)進(jìn)行清點(diǎn),以及按衣柜安裝的各個(gè)部件分貨,拆包貨物的時(shí)候要小心謹(jǐn)慎。
4、現(xiàn)場(chǎng)安裝:組裝時(shí)要注意對(duì)墻面的保護(hù)??蛻?hù),設(shè)計(jì)師,工程監(jiān)理,衣柜安裝師傅四方參與衣柜安裝,為您的衣柜安裝保駕護(hù)航。
5、自檢驗(yàn)收:衣柜安裝完成后,安裝師傅要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自檢并處理細(xì)節(jié)問(wèn)題,而后清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。等待客戶(hù)驗(yàn)收,客戶(hù)驗(yàn)收后要針對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)予以處理、調(diào)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)不能處理的要作詳細(xì)記錄,讓客戶(hù)驗(yàn)收確認(rèn),并對(duì)衣柜安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照傳至客服人員處留存。
6、售后回訪:對(duì)于安裝現(xiàn)場(chǎng)遺留問(wèn)題,衣柜安裝師傅要仔細(xì)填寫(xiě)《安裝信息反饋單》,并向客戶(hù)保證72小時(shí)內(nèi)售后回訪驗(yàn)收,24小時(shí)及時(shí)處理售后問(wèn)題。
專(zhuān)業(yè)的要交給專(zhuān)業(yè)的人去做,專(zhuān)業(yè)的衣柜安裝服務(wù)當(dāng)然是要由專(zhuān)業(yè)的左右手家居安裝服務(wù)公司提供。衣柜是長(zhǎng)久使用之物,從購(gòu)買(mǎi)到安裝,都應(yīng)該有意識(shí)地進(jìn)行對(duì)比及挑選,信賴(lài)在衣柜安裝方面專(zhuān)業(yè)的人,才能夠讓衣柜發(fā)揮更大的作用。
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