近年來,隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,國民生活水平快速提高,家居行業(yè)也迎來了發(fā)展的春天,隨著家居行業(yè)的快速發(fā)展,家居行業(yè)對售后配送安裝服務(wù)的需求也與日俱增,市場上如雨后春筍般出現(xiàn)了眾多的安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)、公司、平臺(tái),但同時(shí)因?yàn)橄M(fèi)者對服務(wù)的要求越來越高,市場上的安裝服務(wù)又沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,各個(gè)安裝服務(wù)公司都面臨著各種各樣的發(fā)展難題。而在左右手招商加盟會(huì)議上,來自河南鄭州安必順安裝服務(wù)公司的陳總就他們在發(fā)展中遇到的問題做了精彩分享,我們一起來看一看。
我們的痛點(diǎn):訂單難分配,師傅難管理
隨著我們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,訂單的增多,安裝師傅的增加,訂單與安裝師傅的管理變得越來越麻煩,如何合理、快速、高效、公平的將訂單指派給各個(gè)安裝師傅?又如何提高安裝師傅對企業(yè)的認(rèn)同感,有一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和形象?成為了制約我們團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要因素。所以我開始考慮,是否把團(tuán)隊(duì)管理從線下搬到線上?借助一個(gè)信息化的訂單管理系統(tǒng),來管控我的訂單與服務(wù),同時(shí)是否能夠找到一個(gè)強(qiáng)有力的品牌,借助品牌的力量,實(shí)現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化轉(zhuǎn)型?左右手這么一個(gè)以信息技術(shù)支撐的家居安裝服務(wù)平臺(tái),明顯就是我們目前所需要的。
我們的訴求:讓客戶覺得物有所值,讓師傅得到相應(yīng)回報(bào)
客戶出錢找我們安裝,肯定想要得到滿意的服務(wù),師傅們選擇這一行,肯定也想得到更高的報(bào)酬,我希望在我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)中,能夠通過智能化的系統(tǒng),展現(xiàn)客戶對師傅的滿意度評價(jià),將這些數(shù)據(jù)與師傅的收入掛鉤,倒逼師傅不斷提高安裝服務(wù)水平,讓客戶覺得他出的安裝費(fèi)是物有所值的,同時(shí)如果客戶滿意,就不會(huì)出現(xiàn)師傅收不到安裝結(jié)款的情況,這樣也就能讓師傅的服務(wù)得到相應(yīng)的回報(bào)。
總之,之所以考慮加盟左右手,就是因?yàn)槲覀兿胍柚笥沂值钠放屏α颗c信息化的管理系統(tǒng),來讓我們公司的管理變得更簡單、更方便,進(jìn)而打造一個(gè)專業(yè)的安裝服務(wù)公司,提高客戶的滿意度,讓師傅們能夠賺到更多的錢。