左右手創(chuàng)始人跟每一個(gè)想加盟左右手的人都會(huì)說這樣一句話:做我們這一行,你不要想著掙快錢,如果你還是想通過低價(jià)競爭,或者圖一時(shí)收益,未來,一定會(huì)被市場淘汰。
“做安裝服務(wù)公司,未來讓你產(chǎn)生收益的必須是你的服務(wù),未來讓你在市場上站穩(wěn)腳跟的也一定是你的服務(wù),只有服務(wù)才是不可替代,終極消費(fèi)者才會(huì)買單。”
左右手從2019年正式對(duì)外招服務(wù)商,截至現(xiàn)在,已經(jīng)有88家城市服務(wù)商,即將突破100?;厥走@一路走來,跟我們一起風(fēng)風(fēng)雨雨成長的這個(gè)80多家服務(wù)商,他們開始的起點(diǎn)不一樣,有的是有一定的發(fā)展規(guī)模的,也有從零開始全新出發(fā)的,有年收入超千萬的,有不斷更新迭代的,有還在準(zhǔn)備出發(fā)的......
但是做安裝服務(wù)公司不一樣,起點(diǎn)并不能決定什么,隨著公司的發(fā)展,你的服務(wù)能做到什么程度才是決定你未來真正發(fā)展的關(guān)鍵。
廣西玉林的服務(wù)商寧距云寧總就是一個(gè)最好的例子。寧總曾經(jīng)是教師出身,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和師傅團(tuán)隊(duì)都沒有,只是偶然的機(jī)會(huì)了解到這個(gè)行業(yè)的缺口,認(rèn)為這是可以去做的事業(yè),然后通過網(wǎng)上的了解到左右手,就行動(dòng)了。
從零出發(fā),不到一年的時(shí)間團(tuán)隊(duì)從3個(gè)人到30幾個(gè)人,從一開始四處找訂單,但現(xiàn)在需要篩選部分訂單來接。
團(tuán)隊(duì)不缺師傅不缺訂單,這算不算成功?但是運(yùn)營一年下來,寧總手上掙的錢屈指可數(shù),可以說根本沒有掙到錢,這算不算成功?
算不算成功,且看后來!
廣西玉林左右手,到現(xiàn)在,公司運(yùn)營不到2年,與當(dāng)?shù)乇姸嘀放埔呀?jīng)達(dá)成了長期合作,市場上很多高端定制品牌的訂單都已經(jīng)被他拿下。
這一年,服務(wù)過索菲亞、歐派、尚品宅配、勞卡、百得勝、好萊客、全友、伊仕利、伊戀、美尼美、沃格、海爾智家、聯(lián)邦、佐上、北京阿貝尼、北京奧奇、好萊客、美洛士等。
相信了解玉林左右手的人都知道,現(xiàn)在的成功是寧總一步一步努力下來的結(jié)果。不急不躁,從最初的團(tuán)隊(duì)建設(shè)開始,就把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)門檻卡得很高,任何一個(gè)想要留下來的師傅都必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和正式的考核。
操作服務(wù)流程必須按照公司文件來執(zhí)行,安裝現(xiàn)場的細(xì)節(jié)和禮儀規(guī)范,在工作過程中會(huì)隨機(jī)抽查,但凡出現(xiàn)不穿工衣、現(xiàn)場抽煙、安裝工具隨意擺放等等情況,都有明文規(guī)定的相應(yīng)懲罰措施。
好的服務(wù),不僅僅是體現(xiàn)在與客戶的溝通交流上,更加體現(xiàn)在從派單給我們那一刻開始,直到安裝完成,離開客戶家,甚至包括后期的售后,服務(wù)態(tài)度都必須全部到位。