定制勢頭越來越猛,定制家具企業(yè)越來越多,家具行業(yè)競爭越來越大,定制家具企業(yè)要如何從激烈的市場競爭中脫穎而出?左右手定制安裝平臺認為,服務是關(guān)鍵!而后端安裝服務,又是關(guān)鍵中的關(guān)鍵!
為什么這么說呢?因為定制家具企業(yè)想要從激烈的市場競爭中脫穎而出,關(guān)鍵在于能否贏得客戶的認可,而想要贏得客戶的認可,就必須給客戶滿意的服務體驗,而后端安裝服務環(huán)節(jié)卻是家具行業(yè)投訴的重災區(qū),所以提高后端安裝服務滿意度已經(jīng)成為各家具企業(yè)留住客戶的重要手段。
那么如何提高后端安裝服務水平?不少企業(yè)采取的都是自養(yǎng)安裝團隊的措施,但隨著人工成本的增高,自養(yǎng)安裝團隊已經(jīng)成為家具企業(yè)的巨大負擔,左右手安裝平臺整合全國優(yōu)秀安裝公司、團隊、師傅資源,為各家具企業(yè)提供解決方案,讓各家具企業(yè)無需養(yǎng)師傅,也能快速找到優(yōu)秀專業(yè)的安裝公司、團隊、師傅。
此外,各家具企業(yè)需明白一點,客戶滿意度低其實很大一個原因是客戶期望值太高,現(xiàn)在很多家具企業(yè)在銷售產(chǎn)品時,都存在一個問題,就是為了留住客戶,不考慮自身實際情況,隨意承諾售后服務內(nèi)容,但事實上最后往往做不到,這也就造成了客戶的心理落差,最終導致投訴,損害品牌形象。
所以各家具企業(yè)想要在激烈的市場競爭中搶得一席之地,不僅要注重售后安裝服務,更要端正自己售后安裝服務的態(tài)度,畢竟腳踏實地方能仰望星空。