家具安裝公司的管理制度要符合人性化的需求,同時也要明確一點,無規(guī)矩無以成方圓。
有的一般都是固定的,定期團建啊,定時發(fā)工資啊,定期安排員工福利,這都是固定的流程。主要就在于對安裝師傅的管理以及服務要求。
安裝人員外出形象
1、著裝:服裝統(tǒng)一;扣子扣齊;不打赤膊;不卷褲腿;衛(wèi)生清潔。
2、發(fā)型:前不壓眉、后不過脛、側不過耳;不卷發(fā)、不染有顔色的頭發(fā)、不留長胡須。
3、鞋子:不穿涼鞋、不穿拖鞋上班。
4、素質:語言文明、講禮貌,不講臟話,不講粗話。
安裝人員工作制度
1、安裝人員的個人言行必須遵守《安裝人員守則》準則。
2、 后安裝工作人員必須具備到位的市場服務意識,對待產(chǎn)品安裝質量和貨期,自身必須要做到嚴格的控制和把關。
3、 每日根據(jù)主管下達的安裝任務,充分做好貨品的清點以及安裝工具的準備工作,避免出現(xiàn)到達現(xiàn)場后因遺漏而影響了工作的開展。
4、對于當天安裝的訂單圖紙,應提前熟悉,做到根據(jù)圖紙結構對照安裝細節(jié)的分析工作,對可能出現(xiàn)的現(xiàn)場問題應有預備解決方案。
5、送貨安裝的出車時間要保證,盡量做到宜早不宜遲,并且要遵照與客戶預約的時間之前到達安裝現(xiàn)場。
6、每日正常的衣柜及其它家具訂單安裝,必須在當天內安裝完工,除因設計問題或客戶問題外,不得以任何借口或理由拖延安裝完工的時間。
安裝人員外出十要求
1、以技術熟練、服務熱情、主動負責、愛崗敬業(yè)的精神去服務客戶。
2、出現(xiàn)問題不是先推缷責任,而是以主動解決問題為先。
3、不準對客戶談及與價格有關的任何話題。
4、不準對客戶談及有關公司機密的任何話題。
5、不準對客戶的任何東西進行評價。
6、未經(jīng)客戶允許不準擅自動用客戶的任何東西。
7、不準接受客戶提供的飲料、食品和禮物等。
8、不得在安裝現(xiàn)場抽煙、喝酒、大聲喧嘩等。
9、不準坐在待安裝的廚柜上。
10、時刻注意禮貌用語。
家具安裝公司如何經(jīng)營和管理,其實很簡單,雖然說家具安裝是傳統(tǒng)行業(yè),但是并不妨礙通過互聯(lián)網(wǎng)信息化思維去進行管理和運營,通過信息化、數(shù)據(jù)化去運營管理,可以實現(xiàn)輕松管理、事半功倍。
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