近日關(guān)于沃爾瑪超市禁用支付寶的消息傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng),很多網(wǎng)友表示“支付寶付款頁面都打開了,你告訴我不接受支付寶付款,開玩笑,太不方便了,超市又不是只有你一家,以后不來了。”沃爾瑪正在花樣作死,左右手冷眼旁觀。
如今在中國市場上,支付寶和微信支付是最受歡迎的支付方式,倆家作為線上支付巨頭,斗爭一向激烈,尤其是騰訊系廠商,經(jīng)常周期性禁用支付寶,對這種現(xiàn)象小編是比較不解的,為什么不能合作共贏,共同發(fā)展呢?
以左右手家居安裝為例,在完成客戶訂單后,支付寶或微信付款都是可以的,全看客戶方便,左右手作為家居安裝服務(wù)行業(yè),完全是以客戶體驗為主的。支付寶、微信歸根結(jié)底走的也是服務(wù)路線,也應(yīng)以客戶體驗為主才對。
前幾日小編家附近超市也參與了禁用支付寶,但在昨天小編去超市買菜時,支付寶已經(jīng)又恢復(fù)使用了,前后禁用也就倆天。
小編多嘴問了一句:“支付寶怎么又可以用了?”
收銀員表示“禁用支付寶后,顧客付款很不方便,影響付款效率,所以又恢復(fù)了。”
這就是民意啊,水能載舟,亦可覆舟。顧客就像是承載一個企業(yè)發(fā)展的水,而一個企業(yè)就是在這片水上行走的舟,企業(yè)想要在這片水上平穩(wěn)行駛,還是要了解這片水的情況。支付寶、微信想要發(fā)展,搞壟斷不是明智之舉,倆家的斗爭不能讓消費(fèi)者來買單。沃爾瑪禁用支付寶降低了消費(fèi)者購物體驗,最終影響的還是自己的客流,小編認(rèn)為沃爾瑪此舉實在不明智。小編預(yù)測,沃爾瑪最終會同小編家附近的超市一樣,不久便會重新接受支付寶付款。
小編認(rèn)為,一個企業(yè)想要搶占市場還是要從根本上了解消費(fèi)者的需求。例如左右手就專注于提高基礎(chǔ)服務(wù),基于顧客需求著力將口碑落到實處,重視的是用戶的整體體驗,而不是將精力用于排擠其他同行,小編認(rèn)為,只有這樣的企業(yè)才會有長遠(yuǎn)的發(fā)展。