近年來，隨著人們生活水平的不斷提升和定制家具行業(yè)的迅速發(fā)展，定制產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家。但是，往往隨著一個新行業(yè)的迅速發(fā)展，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定跟不上發(fā)展的速度，許多問題就會隨之而來。今天總結(jié)了一些消費(fèi)者在消費(fèi)定制家具的過程中最最經(jīng)常會遭遇的苦惱問題，看看你有沒有撞上槍口？

1.質(zhì)量

作為生活耐用品，最重要的當(dāng)然是質(zhì)量。但是現(xiàn)在市場上充斥著各種五花八門的建材品牌，廣告也是漫天飛，消費(fèi)者根本無從得知到底哪個品牌優(yōu)秀，哪個品牌劣質(zhì)。要從中挑選出質(zhì)量有所保障的產(chǎn)品著實(shí)不是件容易的事情。有的年輕消費(fèi)者還能夠上網(wǎng)多方查詢從而對原材料進(jìn)行對比，但還有的消費(fèi)者他們沒有這么“先進(jìn)”，無所進(jìn)行調(diào)查對比。但家具產(chǎn)品畢竟關(guān)系到家居質(zhì)量，而且返工也是有一定困難的，所以大家在選購家具產(chǎn)品的時候都會將產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。

2.環(huán)保

近幾年人們“低碳環(huán)保”的意識不斷加強(qiáng)，在建材裝修中，產(chǎn)品是否環(huán)保也一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，像甲醛等問題屢被詬病，不僅讓消費(fèi)者“談醛色變”，也引起行業(yè)的普遍關(guān)注。為確保產(chǎn)品的環(huán)保性，現(xiàn)如今的消費(fèi)者大多會選擇知名或一些專注打造環(huán)保產(chǎn)品的品牌，在材質(zhì)選擇上也更加傾向于天然名貴原木等。

3.選購

電商的發(fā)展便利了大眾，但一旦涉及到家裝這類大件產(chǎn)品，大多數(shù)消費(fèi)者仍選擇在線下進(jìn)行選購，這就使他們選購時經(jīng)常需要奔波于不同的建材市場，不僅費(fèi)時費(fèi)力，還不能夠保證售后統(tǒng)一性。

究其根本，現(xiàn)金年輕消費(fèi)群體生活節(jié)奏快，沒有充足的時間逐一挑選；而且消費(fèi)主力軍的消費(fèi)需求與行為模式已經(jīng)發(fā)生變化，和父輩相比，他們對家裝的需求不僅限于實(shí)用功能，還要求要有品味和個性。

4.服務(wù)

不少消費(fèi)者還反映，在選購建材產(chǎn)品的過程中遇到過“企業(yè)承諾售后卻不認(rèn)賬”“維修不及時、變相收費(fèi)”等問題。

據(jù)悉，導(dǎo)致這些家具定制的問題的主要原因在于，目前國內(nèi)家具產(chǎn)品尚未有統(tǒng)一的“三包”規(guī)定，消費(fèi)者因?yàn)槿鄙傧鄬?yīng)的行業(yè)規(guī)范難以有效維護(hù)自身的權(quán)益。而且，傳統(tǒng)家具選購模式中，消費(fèi)者往往要經(jīng)過經(jīng)銷商環(huán)節(jié)解決服務(wù)問題，而經(jīng)銷商向廠家反饋的過程中難免會出現(xiàn)信息不對稱、服務(wù)不及時的情況，這樣無疑會延誤工期，損害消費(fèi)者利益。