社會對于底層辛苦勞作的人們越來越尊重、認(rèn)可,有素質(zhì)的人們不會因?yàn)槟愕纳鐣哟渭肮ぷ餍再|(zhì)而產(chǎn)生低看,不公平對待。勞動人民付出辛勤的勞動,付出汗水,理應(yīng)受到大家的尊重,家具安裝技師也是這個社會辛勤的勞動者,雖然他們需要技術(shù)手藝支持本職工作,但對于工作的性質(zhì)也是處于社會底層,同樣希望得到客戶的認(rèn)可與尊重!如何讓家具安裝技師的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可呢?
6月14號星海名城客戶周小姐家安裝頂固衣柜,安裝劉師傅用服務(wù)征服了客戶。晚上12點(diǎn)左右發(fā)文表揚(yáng)安裝人員。師傅是從哪些細(xì)節(jié)征服客戶的呢,看一下客戶的心情記錄:
1、守時、誠信:劉師傅按約定時間到達(dá)客戶現(xiàn)場,沒有因?yàn)楦鞣N理由耽誤上門時間,寧可早到等候客戶,也不可因?yàn)闀r間延誤讓客戶等候。
2、專業(yè)技術(shù)熟練:從劉小姐的話語中是非常認(rèn)可安裝師傅的技術(shù)水平,有問題先與客戶再進(jìn)行處理,還給客戶提供專業(yè)建議,讓客戶認(rèn)可、理解再執(zhí)行方案。
3、服務(wù)態(tài)度好:總是微信回答客戶提出的每個問題,沒有一絲一毫的情緒。
4、堅(jiān)持完成任務(wù):晚上沒有燈的情況下,利用手機(jī)照明,把最后工作完成,不放過任何一個細(xì)節(jié),從頭到尾檢查驗(yàn)收,精心完善。
5、不怕苦累:最后工作到晚上10點(diǎn)才背著沉重的工具收工,連晚飯都沒有吃,也沒有一句抱怨。
以上是客戶對于劉師傅的認(rèn)可,從每個細(xì)節(jié)可以看出,有一些是制度要求,有一些卻是師傅的素質(zhì)提升,左右手對于像劉師傅這樣的技師很多,他們默默無聞,堅(jiān)持學(xué)習(xí),認(rèn)可左右手的企業(yè)文化及管理制度,嚴(yán)格按照左右手的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,最終都是被客戶尊重與認(rèn)可的。
感謝像周小姐這樣的客戶,得到他們的認(rèn)可是家具安裝技師進(jìn)步的動力,以后會有越來越多的師傅們向劉師傅學(xué)習(xí),也會得到客戶的認(rèn)可,讓我們?yōu)樾量嗟募揖甙惭b技師們加油!
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