11月1日,左右手深圳商學(xué)院第一批學(xué)員結(jié)業(yè)典禮在深圳如期舉行。
會議分為五個進(jìn)程,分別是主持人致辭、朱遠(yuǎn)東校長發(fā)言、左右手市場總監(jiān)致辭、頒獎儀式與學(xué)員分享等環(huán)節(jié)。
上午十點(diǎn),主持人上臺致辭,正式揭開了結(jié)業(yè)典禮的序幕。會上,朱遠(yuǎn)東朱校長肯定了學(xué)員在校的學(xué)習(xí)成果,并對畢業(yè)學(xué)員獻(xiàn)上衷心的祝愿。
左右手市場總監(jiān)吳杰隨后上臺,為學(xué)員獻(xiàn)上忠告。吳杰總監(jiān)提醒,未來是安裝服務(wù)的較量,深切囑咐學(xué)員注重服務(wù)意識提升,學(xué)習(xí)常態(tài)化。不斷提升自己的專業(yè)能力,提升服務(wù)客戶的能力,才能在競爭日趨白熱化的市場中不落伍。
全屋定制行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),提供的是安裝服務(wù),而不只是安裝技術(shù)。此次左右手深圳商學(xué)院第一批學(xué)員,經(jīng)過為期1個月的高效率、系統(tǒng)化、規(guī)范化培訓(xùn),掌握了家居安裝相關(guān)的過硬專業(yè)技能與理論,成功從學(xué)院畢業(yè),將解決全屋定制企業(yè)人才儲備不足的問題。
不僅如此,左右手商學(xué)院培養(yǎng)的是高素質(zhì)、綜合能力強(qiáng)的安裝服務(wù)人才。畢業(yè)學(xué)員將成為引導(dǎo)家居行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的重要力量,有助于全屋定制行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
全屋定制行業(yè)起步晚,人才儲備不足與市場人員素質(zhì)參差不齊,是困擾行業(yè)發(fā)展的重要因素。無論是人才急缺,還是市場上從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,影響用戶的企業(yè)安裝業(yè)務(wù)滿意度,都不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
左右手商學(xué)院通過深度調(diào)研市場,確定全屋定制行業(yè)需要理論與技能并重的安裝人才。因此,左右手商學(xué)院培訓(xùn)課程注重理論與實(shí)操的結(jié)合,教學(xué)系統(tǒng)化、理論化、規(guī)范化。
學(xué)員在培訓(xùn)中,不僅要系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)安裝技能。在通過實(shí)操掌握工具,掌握常見定制家具的安裝與問題的解決外,還要學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,從而成為社會需要的專業(yè)、全面的安裝服務(wù)人才。
除此之外,左右手深圳商學(xué)院針對學(xué)員基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)接受能力,在循序漸進(jìn)教學(xué)的同時(shí),教學(xué)中注重因材施教。針對學(xué)生的不同情況,商學(xué)院量身打造教學(xué)方案,教師教學(xué)與學(xué)員以優(yōu)帶差相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)高效的教學(xué)效果。經(jīng)過1個月系統(tǒng)化、規(guī)范化、理論化的培訓(xùn),預(yù)計(jì)將達(dá)到外界半年,甚至一年的教學(xué)效果。
因?yàn)檠b修企業(yè)培養(yǎng)人才或安裝師傅授藝,都是通過老帶新的模式,培養(yǎng)效率與質(zhì)量無法保證。一些老師傅安裝技能過硬,不懂理論知識,或疏于表達(dá)。有能力,少有授業(yè)之能,教學(xué)更不成系統(tǒng),培養(yǎng)周期和成本普遍相對較高,可能不利于企業(yè)長期的業(yè)務(wù)發(fā)展。
朱院長透露,左右手深圳商學(xué)院通過系統(tǒng)化教學(xué),針對性教學(xué)手段并舉的方式,對學(xué)員安裝技巧與現(xiàn)場處理問題能力進(jìn)行針對性練習(xí),已成功達(dá)到教學(xué)預(yù)期目標(biāo)。
經(jīng)過系統(tǒng)化、規(guī)范化、理論化的培養(yǎng),商學(xué)院畢業(yè)學(xué)員技能可能不如沉浸多年的老師傅扎實(shí),但服務(wù)意識勝出,理論與技能兼具,吻合社會安裝服務(wù)人才的需要。最重要的是,以左右手深圳商學(xué)院的培養(yǎng)模式,可以高效率培養(yǎng)全屋定制行業(yè)所需的專業(yè)、可復(fù)制安裝人才。
可以預(yù)見的是,隨著左右手商學(xué)院的發(fā)展壯大,將沖擊家居行業(yè)的原有從業(yè)人員,逼迫從業(yè)者提升服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而推動家居行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。