傳統(tǒng)的市場(chǎng)上，師傅商家對(duì)接的模式都是，師傅找商家、商家找?guī)煾担舜碎g信息不對(duì)稱，成功對(duì)接一次簡(jiǎn)直需要天時(shí)地利人和，左右手平臺(tái)其實(shí)就是基于這種情況，利用信息化技術(shù)，智能匹配商家、師傅資源，讓師傅不必盲目的找商家，商家也不必盲目的找?guī)煾?，商家只要下單，就不必?fù)?dān)心沒(méi)有師傅，師傅只要能堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)就不必?fù)?dān)心沒(méi)有訂單。
那么左右手平臺(tái)具體是怎么一種運(yùn)作模式呢？
簡(jiǎn)單說(shuō)，左右手是開(kāi)發(fā)了一套系統(tǒng)，用這套系統(tǒng)來(lái)鏈接商家和師傅，商戶通過(guò)PC端或小程序（左右手易下單）下單，師傅通過(guò)左右手易接單APP接單，（這就類似滴滴打車，你在軟件上下一個(gè)單，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)匹配離你最近的司機(jī)來(lái)服務(wù)。）師傅接單后，所有流程均是智能化、信息化的，包括預(yù)約、上門服務(wù)、反饋、完工驗(yàn)收，這整個(gè)環(huán)節(jié)都是通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督把控的。
有的師傅就會(huì)說(shuō)，這真的太麻煩了？不！這可不是麻煩，這些事情是以前也要做的，現(xiàn)在不過(guò)是將它從線下搬到了線上，讓整個(gè)流程更加規(guī)范化、透明化了，這不僅不是麻煩，對(duì)安裝師傅來(lái)說(shuō)，還是省事了，而且更利于維護(hù)自己的權(quán)益了。
為什么這么講呢？
因?yàn)橥ㄟ^(guò)平臺(tái)接單，可以把師傅所有的服務(wù)數(shù)據(jù)都保留下來(lái)，這些數(shù)據(jù)不僅可用作查詢某個(gè)訂單的服務(wù)詳情，還能刻畫出安裝師傅鮮明的服務(wù)形象來(lái)，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，以前找活干，和商家自我推薦時(shí)說(shuō)自己服務(wù)過(guò)多少客戶，裝過(guò)多少單，好評(píng)率有多高，但光是這樣上下嘴皮一扒拉，縱使你說(shuō)的是真的，商戶也會(huì)帶著懷疑的態(tài)度來(lái)審視你，因?yàn)橛X(jué)得你在吹嘛，但通過(guò)平臺(tái)接單，這些數(shù)據(jù)都是透明的，商戶可以在你的師傅信息里，清楚地看到你接過(guò)多少單、好評(píng)率多少、評(píng)分多少，從而刻畫出你的安裝服務(wù)形象，商戶會(huì)通過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)分析你這個(gè)師傅安裝水平高不高，服務(wù)態(tài)度好不好。
那么在平臺(tái)接單為什么有利于師傅們維護(hù)自身權(quán)益？
我們通過(guò)幾個(gè)常見(jiàn)的例子來(lái)說(shuō)一下，比如，安裝師傅到了現(xiàn)場(chǎng)一拆貨，發(fā)現(xiàn)板材有破損，就可以立刻在APP上進(jìn)行反饋，誰(shuí)的問(wèn)題就是誰(shuí)的問(wèn)題，避免讓安裝師傅背鍋，不用扯來(lái)扯去扯不清，產(chǎn)生糾紛矛盾，通過(guò)APP流程走，所有問(wèn)題都可以得到實(shí)時(shí)的解決；再比如，在現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)需要改個(gè)柜子（商家要求、用戶同意的前提下）也是常有的事，這就會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用，怎么辦呢？傳統(tǒng)的，口頭定個(gè)承諾，最后商家可能找理由不認(rèn)，但在平臺(tái)走就不一樣，需要改柜，協(xié)商好后就須立即申請(qǐng)附加費(fèi)，申請(qǐng)后商家必須保證將說(shuō)好的費(fèi)用按雙方約定時(shí)間托管到平臺(tái)，師傅才能繼續(xù)服務(wù)，保障師傅的應(yīng)得利益。
今天暫時(shí)就聊到這里，總之，時(shí)代在迅速發(fā)展，師傅們也要積極去主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)的變革，才能讓自己的工作變得更加輕松、更加有保障。