團(tuán)結(jié)全國(guó)安裝團(tuán)隊(duì)力量,打造專業(yè)的安裝服務(wù)品牌,樹(shù)立家居服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿是左右手成立至今的目標(biāo)與憧憬,左右手安裝平臺(tái)城市招商加盟活動(dòng)仍在火熱進(jìn)行中,同時(shí)也獲得了不少全國(guó)志同道合的合作伙伴的青睞與加盟。
為了迅速打造第三方服務(wù)品牌,促進(jìn)平臺(tái)健康發(fā)展,讓左右手平臺(tái)的加盟商進(jìn)一步了解平臺(tái)的發(fā)展理念、運(yùn)營(yíng)管理模式以及后端安裝團(tuán)隊(duì)能迅速熟練使用信息化管理系統(tǒng),服務(wù)于更大的家裝市場(chǎng),讓各合作伙伴能獲得更大的回報(bào),2019年12月6日-2019年12月7日,《左右手安裝|團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理全國(guó)培訓(xùn)會(huì)》在左右手廣西玉林城市服務(wù)商辦公處隆重舉行。
與以往的培訓(xùn)會(huì)議不同的是,本著對(duì)左右手平臺(tái)的認(rèn)可與信任,寧總還特邀約了一些當(dāng)?shù)氐纳碳液蛷S家參與本次培訓(xùn),此外,左右手平臺(tái)也邀請(qǐng)了其他的城市服務(wù)商進(jìn)行加盟經(jīng)驗(yàn)分享。
寧總分享道:本著個(gè)人的安裝需求與左右手平臺(tái)結(jié)緣,在對(duì)平臺(tái)進(jìn)行深入了解后,毫無(wú)猶豫的選擇加入它。首先,我有自己的后端安裝團(tuán)隊(duì),也有自己的定制家具圈子資源,但從事銷售出身的我,深知服務(wù)的重要性,我相信,秉著對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度,把安裝服務(wù)做好,才能讓客戶滿意,才會(huì)有回頭客。但一切并不是我想象中的那么順利,‘細(xì)節(jié)決定成敗’,對(duì)師傅的服務(wù)細(xì)節(jié)一向嚴(yán)苛的我,卻始終無(wú)法解決安裝服務(wù)監(jiān)管與自養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成本太高兩大難題,這就是我為什么要加盟左右手的原因。
在寧總的傾訴下,各城市服務(wù)商紛紛表示深有同感,雖然大家面臨的痛點(diǎn)并不是完全一致,但卻都是家居行業(yè)發(fā)展里真實(shí)存在的問(wèn)題。
在各城市服務(wù)商的齊聲傾訴下,左右手安裝平臺(tái)創(chuàng)始人盧建華先生分別從個(gè)人經(jīng)歷分享、行業(yè)現(xiàn)狀分析、建立左右手平臺(tái)的初衷以及未來(lái)的發(fā)展方面來(lái)一一解開(kāi)他們的困擾。
他直言道:為什么說(shuō)需要改革?因?yàn)楦母锸莿?shì)在必行的,也是必須要改革的!
02年開(kāi)始接觸家居定制行業(yè),在家居行業(yè)摸爬滾打中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深知定制行業(yè)是無(wú)法被互聯(lián)網(wǎng)取代的,都知道,定制家居行業(yè)非常苦非常累,利潤(rùn)、服務(wù)不透明,這就是行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。正所謂有痛點(diǎn)就有市場(chǎng),為改變行業(yè)現(xiàn)狀,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,于是我創(chuàng)建了左右手。
其實(shí),左右手平臺(tái)就相當(dāng)于一個(gè)‘流量池’,它通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算把‘游擊隊(duì)’安裝師傅與后端獨(dú)立團(tuán)隊(duì)全部整合到平臺(tái)上,把全國(guó)的服務(wù)商鏈接起來(lái),通過(guò)線上推廣以及不斷擴(kuò)大線下團(tuán)隊(duì),為服務(wù)商引流,真正實(shí)現(xiàn)不會(huì)再缺師傅,不會(huì)再缺團(tuán)隊(duì),除了信息化賦能外,這便是左右手最大的優(yōu)勢(shì)之處。
但我們要知道的是,運(yùn)營(yíng)管理安裝團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比流量重要,我們要做一家增長(zhǎng)師傅收入的公司,所以我們要學(xué)會(huì)釋放人口紅利、釋放師傅的勞動(dòng)價(jià)值,讓師傅從傳統(tǒng)的打工思想轉(zhuǎn)變成合伙人思維,倒逼安裝師傅提高服務(wù)質(zhì)量?,F(xiàn)在的服務(wù)公司都在極力轉(zhuǎn)型,企業(yè)虧了是老板的問(wèn)題,企業(yè)賺了是大家努力的結(jié)果!家居安裝服務(wù)行業(yè)亦是如此,只有安裝師傅掙到錢了,老板才會(huì)掙到錢!
信息化系統(tǒng)培訓(xùn)
左右手項(xiàng)目經(jīng)理龔女士分享道:無(wú)規(guī)矩不成方圓,對(duì)服務(wù)商來(lái)說(shuō),如果安裝服務(wù)質(zhì)量缺乏監(jiān)管,就會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題頻發(fā),嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn),這時(shí)一個(gè)智能化、信息化的管理系統(tǒng)就顯得尤為重要。左右手的信息化管理系統(tǒng),通過(guò)系統(tǒng)管理,把安裝師傅的整個(gè)服務(wù)流程規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)安裝質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)管;通過(guò)信息化系統(tǒng)進(jìn)行訂單管理監(jiān)測(cè),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可查詢性;在平臺(tái)上,安裝價(jià)格是統(tǒng)一不變的,沒(méi)有淡旺季之分,這有利于服務(wù)商為師傅攬下更多的訂單,進(jìn)而提高師傅的收入。
專業(yè)性如何打造
對(duì)安裝師傅來(lái)說(shuō),平臺(tái)會(huì)對(duì)加入左右手的師傅提供專業(yè)技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn),不斷提高師傅的技能與服務(wù)質(zhì)量,此外,信息化管理系統(tǒng)也為師傅提供系統(tǒng)的自動(dòng)接派單、訂單管理、維權(quán)、查看收入明細(xì)等多樣化功能以及商業(yè)保險(xiǎn),為師傅提供便捷的同時(shí)也更好的保障了師傅的權(quán)益。
隨后,龔女士為大家介紹了左右手接派單系統(tǒng),為在座的各位服務(wù)商以及師傅詳細(xì)講解、示范了左右手下單、接單系統(tǒng)的整個(gè)操作流程,讓商家能直接明了的看到自己在平臺(tái)下單找?guī)煾档恼麄€(gè)服務(wù)流程,同時(shí)也對(duì)大家的使用疑惑一一作出解答。
在隆重的授權(quán)儀式下,左右手為期兩天的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理全國(guó)培訓(xùn)會(huì)完美落幕,雖然在行業(yè)發(fā)展中面臨不同的痛點(diǎn),但我們卻有著同一個(gè)目標(biāo),就是打造左右手服務(wù)品牌,做優(yōu)質(zhì)安裝服務(wù),做專業(yè)口碑傳播,未來(lái),兄弟一起奮戰(zhàn),一起為行業(yè)賦能,一起為師傅正名!