為了更好的服務客服,提升安裝技術水平,擴展配套服務項目,左右手櫥柜安裝項目組一直承攬櫥柜電器安裝及維修業(yè)務,他們不光安裝櫥柜,還包括廚房電器消互柜、爐罩、油煙機、微波爐等電器的安裝與維修。
雖然他們已經(jīng)撐握了安裝及維修廚房電器的水平,但左右手的服務永遠高于一般水準,本月12號特別開設一期“廚房電器維修進修班”,所以服務的提升需要進一點的進修提升。
左右手櫥柜安裝項目組的師傅們,是一群年輕有活力,愿意學習,能吃苦耐勞的年輕人,平均年齡在28歲左右,但卻是這個行業(yè)內(nèi)有影響力的一批主力軍,因為他們具備了這個年紀承擔,并且經(jīng)驗豐富,最難能可貴的是他們誠實,肯干。
廚房電器維修一直都是一項出力未必出結果的活,有的時候跑幾家處理一些小問題,時間消耗,但是維修費卻沒有多少,但是為了解決客戶的問題,維修電器的幾個師傅都是連帶安裝一起,兩邊的業(yè)務一起做,讓時間和效率提升。
本次培訓電器維修是由合作項目金牌櫥柜技術骨干受左右手邀請而來,他們專程為左右手櫥柜安裝師傅開設實地課程,一對一技術指導,現(xiàn)場親自實操,對于電器專業(yè)問題及難點進行一一解答。左右手櫥柜二部維修師傅10余人參加培訓,對于此次培訓的內(nèi)容,他們表示非常的支持,有老師現(xiàn)場指導,可以少走許多彎路,也希望左右手可以請多點這類的“大咖級”導師現(xiàn)場親臨指導。
左右手對于員工素質(zhì)及技術培訓一直都是非常重視,每月2-3場專業(yè)培訓,內(nèi)容含概服務標準、服務流程、安裝技術、安裝標準等。培訓狀態(tài)包括,會議培訓、現(xiàn)場實踐、視頻培訓、課件培訓。相信通過長期的培訓學習,安裝師傅從各個方面都會有所提升。
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