安裝師傅在日常工作中經(jīng)常會遇到產(chǎn)生新增費用的情況,在左右手師傅端接單APP中,把師傅需要進行申請新增費用的情況分為兩種:補價和附加費。
1. 適用情況
(1) 補價:適用于安裝數(shù)量不符的情況,比如訂單上寫著8個平方,但現(xiàn)場卻是10個平方,就需要通過補價來申請新增費用。
(2) 附加費:安裝過程中出現(xiàn)其他附加費用的情況,如空跑費、材料費、打孔費、改柜費、遠程費等。
2. 操作方法:
(1) 申請:先與用戶進行商議,協(xié)商一致后在左右手師傅端接單APP上進行申請新增費用的操作。點擊需申請費用的訂單,點擊【申請補價】/【申請附加費用】,上傳現(xiàn)場圖片并用文字說明現(xiàn)場情況,點擊【確認】即可。
(2) 取消:補價和附加費在商戶未確認支付前,可以取消。點擊【訂單】-【補價單】/【附加費用】,點擊進入要取消補價/附加費的訂單,點擊【取消補價】/【取消申請】即可。
3. 可用次數(shù)
一個訂單,補價和附加費均可申請3次。
4. 操作提示
師傅在到達現(xiàn)場后,若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場工作與訂單明細不符,一定要第一時間與下單方和客戶溝通,意見達成一致后,在平臺進行申請補價或附加費的操作,待確認下單方在平臺質押相應補價或附加費用后,再繼續(xù)進行安裝,如果下單方未在雙方約定時間質押相關費用,師傅可以拒絕服務。
左右手平臺希望能切實維護每一個安裝師傅的權益,所以安裝師傅們在安裝中遇到需要申請新增費用的情況時,一定要按正規(guī)操作流程來,這樣才能更好地保障自己的接單權益。