——學(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退。
這句話的意思是說學(xué)習(xí)要不斷進(jìn)取,不斷努力,就像逆水行駛的小船,不努力向前,就只能向后退。左右手家居安裝團隊時刻謹(jǐn)記這一名言用來激勵自身。左右手團隊是一個不斷學(xué)習(xí),不固步自封,不斷突破自我的團隊。作為一個服務(wù)團隊,左右手會定期舉行師傅制度培訓(xùn)會來進(jìn)行自勉、自省,力求服務(wù)越做越好。
制度培訓(xùn)會開始是對上一階段進(jìn)行反思總結(jié),針對上一階段師傅服務(wù)過程中遇到的問題,提出可行的優(yōu)化方案。每個師傅都聽的很認(rèn)真,這是一個齊心協(xié)力的團隊,每個人都朝著一個方向努力著,希望這個團隊越來越好。
在對上一階段總結(jié)過后,是一個小高潮—進(jìn)行專業(yè)知識競賽。這個環(huán)節(jié)是最活躍的環(huán)節(jié),培訓(xùn)負(fù)責(zé)人會提出一些專業(yè)的家居安裝問題或者相關(guān)服務(wù)制度問題,師傅們“各顯神通”,用自己豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識進(jìn)行搶答。
師傅們分為三個小組,每個組的師傅進(jìn)行搶答后,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都會根據(jù)答案的專業(yè)程度給予這個小組相應(yīng)的加分獎勵,有獎勵才會有動力,師傅們積極性都很高,踴躍答題。
左右手家居安裝的師傅們都很自信,即使培訓(xùn)負(fù)責(zé)人故意提出的一些“刁難性”的問題,他們?nèi)匀粡娜菝鎸Γ購?fù)雜的問題在他們豐富的實踐經(jīng)驗下都顯得小菜一碟。他們眼神堅定,從容自信,笑容滿滿。
每位師傅答題后,大家都會熱情鼓掌,激勵他人,也是自我鼓勵。
知識競賽過后是另一個高潮—宣誓。
"我們將恪守左右手的契約精神,堅決做好品質(zhì)與服務(wù)。服務(wù)一個客戶,滿意一個客戶,為客戶創(chuàng)造更大的價值。”朗朗的宣誓聲中飽含著這個團隊里每一個人的期許。
最后,有一個在小編看來相對枯燥的環(huán)節(jié)—制度培訓(xùn)測試。令小編差異的是,每個師傅都很嚴(yán)肅的在答題,有點像小學(xué)生的考場,認(rèn)真而執(zhí)拗。
這是一個有活力、有夢想的團隊,機會總是留給有準(zhǔn)備的人,他們相信—努力造就實力,態(tài)度決定未來。